Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre los Medios de Pago
¿Cuáles son las formas de pago?
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o en efectivo.
Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra
La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
¿Me puedo fiar de dar los datos de mi tarjeta?
Desde nuestra tienda Online Zayd Imports Perú, no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.
Si pago por transferencia, ¿tardaré más en recibir mi compra?
El pago por transferencia es contra entrega, nuestro equipo de delivery le brindará los datos necesarios de los números de cuenta de acuerdo al banco que desee depositar (BBVA/BCP).
¿Aceptáis American Express? No, en estos momentos no aceptamos las tarjetas de American Express
Preguntas sobre el Envío
¿Cuánto tardará mi compra en llegar?
Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13h y se entregan a las 48-72 horas aproximadamente.
¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío?
No hay cobro adicional de envío, debido a que nuestro delivery es totalmente gratis.
Preguntas sobre la Garantía
¿Los productos tiene garantía?
Si al 100% Todos los productos que vendemos vienen siempre con una garantía de 30 días.
¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?
En este caso debes contactar directamente con nosotros, ya que, si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo, sin embargo, recomendamos a nuestros clientes revisar el producto antes de realizar el pago.